Política de reembolso

Devoluciones y reclamaciones

Aceptamos reclamaciones por productos incorrectos, dañados o defectuosos. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.

El problema debe reportarse el mismo día en que la paquetería registre la entrega, escribiendo a info@nutri-o.com o llamando al 800 001 6887.

NUTRI-O revisará el caso y proporcionará las instrucciones para devolver el producto. La devolución del producto es necesaria para proceder con la reposición mediante un nuevo envío o con el reembolso. NUTRI-O cubrirá el costo del envío de devolución cuando se compruebe que el error fue suyo.

Plazo para tramitar la solución

Una vez recibido y aprobado el producto devuelto, NUTRI-O tramitará la reposición o el reembolso al día hábil siguiente. Las reposiciones de Blastum y Tarbi se despacharán únicamente lunes y martes. En caso de reembolso, la fecha en que el dinero se refleje dependerá del medio de pago y de la institución bancaria.

Blastum y Tarbi

Estos productos se despachan únicamente los lunes y martes. Si transcurren más de 72 horas desde la salida del paquete hasta su entrega, NUTRI-O revisará una posible pérdida de frío. Este plazo es un criterio de revisión y no una garantía sobre el estado del producto.

El cliente deberá reportar el problema el mismo día en que la paquetería registre la entrega y seguir las instrucciones de devolución para tramitar la reposición o el reembolso.